Salah Paham tentang Rotasi Tugas di Perusahaan Jepang

Untuk mengatasi masalah komunikasi antara budaya yang berbeda, kita perlu menyadari miss-komunikasi yang kecil dan sering terjadi. Rotasi tugas di perusahaan Jepang adalah salah satu contoh.

Suatu hari, seorang orang Indonesia yang bekerja di perusahaan Jepang datang dan konsultasi tentang pemindahan kerja. Menurutnya, dia tidak lama ditugaskan di satu tempat. Selalu pindah-pindah. Saya langsung menangkap ini cerita tentang rotasi tugas.

Dia menyesal tentang sering terjadinya pemindahan tugas karena dia pikir kemampuan dia di satu bagian tidak baik maka dipindahkan ke bagian lain. Sekali-kali terjadi pemindahannya, dia merasa sedih karena dia menganggap perusahaan itu tidak menilai baik tentang kemampuan dia, padahal dia ingin melakukan hal-hal yang baik untuk perusahaannya.

Saya bertanya kepada dia. "Apakah anda pernah dimarahi atau dikatakan kinerja kerjanya kurang bagus?" Dia jawab "belum pernah". Dia sudah posisi tingkat kepala seksi.

Sesudah itu, saya menjelaskan tentang rotasi tugas di perusahaan Jepang sebagai cara pengembangan SDM. Perusahaan membutuhkan staf yang memahami kegiatan bagian-bagian masing-masing. Bagaimana hubungan antara bagian produksi dan bagian QC? Bagaimana bagian QC dan bagian delivery? Bagaimana hubungannya antara bagian administrasi dan bagian produksi?

Mengapa demikian? Karena kegiatan perusahaan adalah bentuk organis yang berdasar dari berbagai bagian yang saling terkait. Maka, untuk mengelola perusahaan, harus tahu tentang semua bagian.

Mengapa orang Jepang suka ke lapangan dan bergaul pekerja di pabrik? Alasannya sama. Tanpa pekerja, perusahaan tidak mungkin berjalan. Karena pekerja bekerja, baru ada managernya. Tidak mungkin managernya ada di perusahaan tanpa pekerja. Manager dapat terima gaji karena pekerja. Maka, manager harus memiliki rasa hormat kepada pekerja.

Namun penyampaian rasa hormat tidak perlu dengan puji-pujian kepada mereka. Yang penting pekerja merasa diperhatikan dan dihormati. Daripada pujian, lebih baik satu gelas aqua atau makanan kecil dibagikan pada waktu pekerja mencapai target atau bekerja keras dalam overtime.

Sambil dengar cerita saya demikian, orang Indonesia tersebut terlihat sadar. Sebenarnya perusahaan mengharapkan dia menjadi manager yang tahu dan memahami tentang kegiatan semua bagian. Bukan menilai ketidakmampuan dia.

Saya juga sadar. Mengapa orang Indonesia sering pindah kerja dari satu perusahaan ke perusahaan lain? Padahal mereka dapat berbagai kesempatan pelatihan termasuk magan ke Jepang. Ya, karena salah paham tentang rotasi tugas. Mereka merasa dirinya tidak dinilai mampu di satu bagian, maka dipindahkan ke bagian lain. Akhirnya, mereka tidak bisa merasa bangga kerja di perusahaannya dan hanya mikir tingkat gaji saja.

Perusahaan Jepang juga sering merasa rugi karena berbagai kesempatan diberikan kepada staf Indonesia termasuk pelatihan dan rotasi tugas. Tetapi, justru rotasi tugas itu lah yang disalahpahami oleh yang bersangkutan dan mereka memilih pindah ke pekerjaan yang gajinya lebih tinggi.

Memang tidak semua perusahaan Jepang yang melakukan rotasi tugas sebagai proses pengembangan SDM untuk perusahaanya. Namun, prasangka staf Indonesia tentang rotasi tugas perlu dikoreksi.